• Les formations se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux et aux dates de votre choix Les formations se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux et aux dates de votre choix
    • Chaque programme de formation peut être adapté pour répondre spécifiquement à vos attentes à vos besoins Chaque programme de formation peut être adapté pour répondre spécifiquement à vos attentes à vos besoins
    • Nos formateurs sont expérimentés, compétents et à votre écoute Nos formateurs sont expérimentés, compétents et à votre écoute
    • Nos tarifs sont dégressifs pour tout participant supplémentaire. Gratuit à partir du cinquième participant. Nos tarifs sont dégressifs pour tout participant supplémentaire. Gratuit à partir du cinquième participant.
    • Un support de cours broché est offert à l'issue de la formation Un support de cours broché est offert à l'issue de la formation

    Formation Gestion de l'Agressivité

    On est tous confronté régulièrement à l'agressivité. Celle-ci n'est pas seulement physique. Elle peut tout aussi bien être verbale. Au travail, de nombreuses situations y sont propices. D'où un risque de climat délétère et toxique peu favorable à l'épanouissement, à la productivité, à la créativité... Avant que cela ne dégénére et ne nuise à la bonne marche de l'entreprise, apprenez à gérer efficacement l'agressivité et les conflits qui en découlent.

    Devis / infos

    Définir les origines de l'agressivité dans une relation

    • Comment se manifeste l'agressivité ?
    • Comment se développe l'agressivité ?
    • Définir les mécanismes de l'agressivité ?
    • Appréhender et prendre en compte
    • Définir les besoins à satisfaire
    • Découvrir les positions de vie

    Analyser l'agression

    • Définir les facteurs déclencheurs de l'agressivité: attitudes, mépris, indifférence, infantilisation, énervement, etc...
    • Décoder la gestuelle dune personne agressive
    • Eviter l'escalade 
    • Evaluer les risques

    Appréhender les jeux psychologiques

    • Prendre conscience et reconnaitre les différents rôles joués par chacun qui alimentent la relation conflictuelle.
    • Eviter d'entrer dans une relation conflictuelle
    • Sortir une relation conflictuelle

    Contrôler la situation

    • Appréhender la peur de l'agression contre soi
    • Se protéger de l'agressivité de certaines personnes
    • Désamorcer une situation conflictuelle
    • Gérer son énergie lors d'une confrontation
    • Savoir négocier
    • Pratiquer l'écoute active
    • Savoir ajuster
    • Savoir reformuler
    • Savoir faire preuve d'empathie
    • Savoir reporter et dévier

    Répondre à l'agressivité

    • Adopter les bonnes réactions
    • Définir les réponses à apporter

    Travailler sur soi 

    • Maîtriser le stress émotionnel
    • Dédramatiser, relativiser les enjeux 
    • Dissocier et prendre du recul 
    • Augmenter sa confiance en soi, son assurance et sa détermination
    • Apprendre à se relaxer

    Objectif
    Gérer l'agressivité et la violence de ses interlocuteurs ou collaborateurs
    Durée
    2 jours
    Prérequis
    Aucun
    Prix
    750 €`nets de taxes + 200 € / jour / participant supplémentaire
    Pour tout renseignement ou devis, contactez-nous.

    Formation(s) complémentaire(s)