• Les formations se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux et aux dates de votre choix Les formations se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux et aux dates de votre choix
    • Chaque programme de formation peut être adapté pour répondre spécifiquement à vos attentes et à vos besoins suite à un entretien téléphonique avec le(s) formateur(s). Un test de positionnement peut être réalisé pour évaluer vos acquis. Chaque programme de formation peut être adapté pour répondre spécifiquement à vos attentes et à vos besoins suite à un entretien téléphonique avec le(s) formateur(s). Un test de positionnement peut être réalisé pour évaluer vos acquis.
    • Nos formateurs sont expérimentés, compétents et à votre écoute. Ils alternent cours théoriques et exercices pratiques pour une meilleure assimilation des compétences. Ils évaluent en continu vos connaissances au regard des réponses que vous fournissez aux questions posées et aux exercices proposés Nos formateurs sont expérimentés, compétents et à votre écoute. Ils alternent cours théoriques et exercices pratiques pour une meilleure assimilation des compétences. Ils évaluent en continu vos connaissances au regard des réponses que vous fournissez aux questions posées et aux exercices proposés
    • Nos tarifs sont dégressifs pour tout participant supplémentaire. Gratuit à partir du cinquième participant. Nos tarifs sont dégressifs pour tout participant supplémentaire. Gratuit à partir du cinquième participant.
    • Un support de cours broché est offert à l'issue de la formation Un support de cours broché est offert à l'issue de la formation

    Formation Gestion de l'Agressivité

    On est tous confronté régulièrement à l'agressivité. Celle-ci n'est pas seulement physique. Elle peut tout aussi bien être verbale. Au travail, de nombreuses situations y sont propices. D'où un risque de climat délétère et toxique peu favorable à l'épanouissement, à la productivité, à la créativité... Avant que cela ne dégénére et ne nuise à la bonne marche de l'entreprise, apprenez à gérer efficacement l'agressivité et les conflits qui en découlent.

    Devis / infos

    Définir les origines de l'agressivité dans une relation

    • Comment se manifeste l'agressivité ?
    • Comment se développe l'agressivité ?
    • Définir les mécanismes de l'agressivité ?
    • Appréhender et prendre en compte
    • Définir les besoins à satisfaire
    • Découvrir les positions de vie

    Analyser l'agression

    • Définir les facteurs déclencheurs de l'agressivité: attitudes, mépris, indifférence, infantilisation, énervement, etc...
    • Décoder la gestuelle dune personne agressive
    • Eviter l'escalade 
    • Evaluer les risques

    Appréhender les jeux psychologiques

    • Prendre conscience et reconnaitre les différents rôles joués par chacun qui alimentent la relation conflictuelle.
    • Eviter d'entrer dans une relation conflictuelle
    • Sortir une relation conflictuelle

    Contrôler la situation

    • Appréhender la peur de l'agression contre soi
    • Se protéger de l'agressivité de certaines personnes
    • Désamorcer une situation conflictuelle
    • Gérer son énergie lors d'une confrontation
    • Savoir négocier
    • Pratiquer l'écoute active
    • Savoir ajuster
    • Savoir reformuler
    • Savoir faire preuve d'empathie
    • Savoir reporter et dévier

    Répondre à l'agressivité

    • Adopter les bonnes réactions
    • Définir les réponses à apporter

    Travailler sur soi 

    • Maîtriser le stress émotionnel
    • Dédramatiser, relativiser les enjeux 
    • Dissocier et prendre du recul 
    • Augmenter sa confiance en soi, son assurance et sa détermination
    • Apprendre à se relaxer

    Objectif
    Gérer l'agressivité et la violence de ses interlocuteurs ou collaborateurs
    Durée
    2 jours
    Prérequis
    Aucun
    Prix
    750 €`nets de taxes + 200 € / jour / participant supplémentaire
    Pour tout renseignement ou devis, contactez-nous.

    Formation(s) complémentaire(s)