Les formations se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux et aux dates de votre choix
Chaque programme de formation peut être adapté pour répondre spécifiquement à vos attentes à vos besoins
Nos formateurs sont expérimentés, compétents et à votre écoute
Nos tarifs sont dégressifs pour tout participant supplémentaire. Gratuit à partir du cinquième participant.
Un support de cours broché est offert à l'issue de la formationAugmenter la satisfaction client et vendre en ligne sur Internet ne sont pas deux choses incompatibles. Cependant, avoir un service client de qualité est primordial. De plus, il faut sans cesse améliorer la relation client par le biais d'actions diverses toutes aussi importantes les unes que les autres : opérations de séduction et de fidélisation, gestion des retours produits, communication, etc… La gestion de la clientèle ne s'improvise pas ! Avec notre formation, vous allez apprendre à utiliser Prestashop comme un logiciel CRM pour assurer une gestion clientèle au top avec votre site e-commerce.
Devis / infosDéfinir le tunnel de vente et le parcours d'achat
Gérer les commandes en tant que commerçant
Gérer la relation client
Bien gérer les clients
Augmenter la satisfaction client et vendre en ligne sur Internet ne sont pas deux choses incompatibles. Cependant, avoir un service client de qualité est primordial. De plus, il faut sans cesse améliorer la relation client par le biais d'actions diverses toutes aussi importantes les unes que les autres : opérations de séduction et de fidélisation, gestion des retours produits, communication, etc… La gestion de la clientèle ne s'improvise pas ! Avec notre formation, vous allez apprendre à utiliser Prestashop comme un logiciel CRM pour assurer une gestion clientèle au top avec votre site e-commerce.
