Augmenter la satisfaction client et vendre en ligne sur Internet ne sont pas deux choses incompatibles. Cependant, avoir un service client de qualité est primordial. De plus, il faut sans cesse améliorer la relation client par le biais d'actions diverses toutes aussi importantes les unes que les autres : opérations de séduction et de fidélisation, gestion des retours produits, communication, etc… La gestion de la clientèle ne s'improvise pas ! Avec notre formation, vous allez apprendre à utiliser Prestashop comme un logiciel CRM pour assurer une gestion clientèle au top avec votre site e-commerce.