Augmenter la satisfaction client et vendre en ligne sur Internet ne sont pas deux choses incompatibles. Cependant, avoir un service client de qualité est primordial. De plus, il faut sans cesse améliorer la relation client par le biais d'actions diverses toutes aussi importantes les unes que les autres : opérations de séduction et de fidélisation, gestion des retours produits, communication, etc… La gestion de la clientèle ne s'improvise pas ! Avec notre formation, vous allez apprendre à utiliser Prestashop comme un logiciel CRM pour assurer une gestion clientèle au top avec votre site e-commerce.
Les formations se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux et aux dates de votre choix
Chaque programme de formation peut être adapté pour répondre spécifiquement à vos attentes et à vos besoins suite à un entretien téléphonique avec le(s) formateur(s). Un test de positionnement peut être réalisé pour évaluer vos acquis.
Nos formateurs sont expérimentés, compétents et à votre écoute. Ils alternent cours théoriques et exercices pratiques pour une meilleure assimilation des compétences. Ils évaluent en continu vos connaissances au regard des réponses que vous fournissez aux questions posées et aux exercices proposés
Nos tarifs sont dégressifs pour tout participant supplémentaire. Gratuit à partir du cinquième participant.
Un support de cours broché est offert à l'issue de la formation
